Presentación Gestión del Conocimiento

Tecnología informática: un mal indispensable.

Tuve ocasión, a principios de los 90, de escuchar a un empresario (quien habiendo empezado como vendedor ambulante logró llegar a tener su propia avioneta para trasladarse a sus negocios y fábricas)   afirmar que “la informática al igual que el matrimonio no es un bien indispensable sino apenas un mal necesario”.

En 2003 Nicholas Carr publicó un artículo en el Harvard Bussines Review que tituló “IT Doesn’t Matter”, en el que sostenía,  mediante un estudio económico, que la tecnología informática había entrado en un proceso de comoditización  por el que las empresas ya no obtendrían ventajas competitivas sostenibles por el mero hecho de invertir en ella.

Documentación, burocracia, creatividad e innovación

Se afirma que la documentación del conocimiento fomenta la burocracia y frena la creatividad, pero en mi práctica profesional he observado que ocurre todo lo contrario.  He constatado en varios casos cómo la mejora y la innovación surgen cuando se empieza a  construir buena documentación.

Siete factores para maximizar los beneficios de la gestión del conocimiento

Una gestión del conocimiento exitosa implica  realizar cambios que van más allá de la simple adopción de una metodología o de una tecnología.  A continuación se enumeran siete factores que deberían considerarse para procurar obtener los máximos beneficios posibles de la gestión del conocimiento.

¿Hay actualmente inversión en gestión de conocimiento? ¿Quién la está haciendo?

Si la gestión de conocimiento es verdaderamente importante, debería haber una considerable inversión de recursos en el tema,  ¿existe esa inversión?,  y si existe  ¿quién la hace? 

¿Es el conocimiento el recurso fundamental de nuestra época?

A pesar de que autores con gran reconocimiento académico, afirman que el conocimiento es el recurso fundamental de esta época,  resulta difícil aceptar en términos prácticos que esto sea realmente así.  ¿A qué se debe esta discrepancia entre la teoría y la práctica?

¿Qué es la gestión del conocimiento?

Existen decenas de definiciones académicas sobre gestión de conocimiento, pero lo que pretende  este artículo es desarrollar una aproximación práctica [1].